【Fire TV】 「U-NEXT」のアカウント切り替えで固まる 【契約状態 確認中…】

こんにちは、さち です。

先日、「Fire TV」の「U-NEXT」アプリでアカウントを切り替えようとしたら、「契約状態 確認中…」のままフリーズして進まない状態になってしまいました。

いろいろ試して最終的に解決できたのですが、結構苦労したので備忘録としてこの記事を残しておきます。お役に立てれば幸いです。

「アカウント切り替え」で固まる

使用している機種は「Fire TV Stick 4K 第2世代」です。

1. 現在「サブアカウント」を使用中です。この状態から「メインアカウント」に切り替えようとすると……
   
2. 「契約状態 確認中…」のまま固まってしまい一生進みません。バグってます。
   

ちなみに、問題を解決しようとして下記のことを試しましたが、効果がありませんでした。

解決した方法

1. リモコンの「（ホーム）」ボタンを長押しして、メニューが表示されたら「（設定）」をクリックします。
   
2. 「（アプリケーション）」をクリック。
   
3. 「インストール済みアプリを管理」をクリック。
   
4. 「U-NEXT for FireTV」をクリック。
   
5. 「強制停止」をクリック。
   
6. 「データを消去」をクリック。
   
7. 設定を終了して「U-NEXT」アプリを開き、「メインアカウント」でログインし直します。
   
8. これで、使用するアカウントを切り替えても、フリーズしなくなりました。
   

原因としては、「U-NEXT」アプリのログイン情報のデータに不具合があったようです。

「U-NEXT」アプリが保存しているデータを消去することで、不具合があるログイン情報も消えて正常に動作するようになったんだと思います。

「メインアカウント」でログインする前に「サブアカウント」でログインをしてしまったことが不具合の原因だったのかなと分析していますが、真相は分かりません。