こんにちは、さち です。
先日、iPhone の「楽天ポイント」アプリを起動したら、バーコードの更新に失敗して使用できませんでした。
その時に、実際に表示されたエラーメッセージがこちら。
バーコードの更新に失敗しました。通信環境の良い場所で更新してください。
しかし、電波が良いところで何度やり直しても同じエラーが表示。
他のアプリは問題なく通信できているのに、どういうこと……?
バーコードの更新に失敗する
- 「楽天ポイント」アプリを起動します。
- 「バーコードの更新に失敗しました。通信環境の良い場所で更新してください。」と表示されてしまいました。
- エラーのとおり「バーコード」や「ポイント」「キャッシュ」の所持額も表示されません。
「通信環境の良い場所で更新してください」と表示されていますが、他のアプリは通信できているので「電波」が原因ではない気がします。
「楽天ポイント」アプリ自体がバグってる……?
解決方法
いろいろ試した結果、ログインし直すことで直りました。
- 画面左上にある「≡(メニュー)」アイコンをタップ。
- 「設定」をタップ。
- 下部にある「ログアウト」をタップ。
- 「ログアウト」ボタンをタップ。
- ダイアログが表示されたら、「ログアウト」をタップ。
- 「ログイン」ボタンをタップ。
- 「バーコード」や「ポイント」「キャッシュ」の所持額が、表示されるようになりました。直りましたね。
結局、原因は「ログイン状態の確認」に失敗していたことのようです。
「ログイン状態の確認」を失敗した原因が「通信」環境にあると誤判定されて、あのようなエラーが出たのかもしれません。
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