【楽天ポイント】 アプリの「バーコード」の更新が何度も失敗する

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ダイアログの表示

こんにちは、さち です。

先日、iPhone の「楽天ポイント」アプリを起動したら、バーコードの更新に失敗して使用できませんでした。

その時に、実際に表示されたエラーメッセージがこちら。

バーコードの更新に失敗しました。通信環境の良い場所で更新してください。

しかし、電波が良いところで何度やり直しても同じエラーが表示。

他のアプリは問題なく通信できているのに、どういうこと……?

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バーコードの更新に失敗する

  1. 楽天ポイント」アプリを起動します。
    楽天ポイント
  2. バーコードの更新に失敗しました。通信環境の良い場所で更新してください。」と表示されてしまいました。
    ダイアログの表示
  3. エラーのとおり「バーコード」や「ポイント」「キャッシュ」の所持額も表示されません。
    バーコードの表示エラー

「通信環境の良い場所で更新してください」と表示されていますが、他のアプリは通信できているので「電波」が原因ではない気がします。

「楽天ポイント」アプリ自体がバグってる……?

解決方法

いろいろ試した結果、ログインし直すことで直りました。

  1. 画面左上にある「メニュー)」アイコンをタップ。
    メニューアイコン
  2. 設定」をタップ。
    設定
  3. 下部にある「ログアウト」をタップ。
    ログアウト
  4. ログアウト」ボタンをタップ。
    ログアウト
  5. ダイアログが表示されたら、「ログアウト」をタップ。
    ダイアログの表示
  6. ログイン」ボタンをタップ。
    ログイン
  7. バーコード」や「ポイント」「キャッシュ」の所持額が、表示されるようになりました。直りましたね。
    バーコードの表示

結局、原因は「ログイン状態の確認」に失敗していたことのようです。

「ログイン状態の確認」を失敗した原因が「通信」環境にあると誤判定されて、あのようなエラーが出たのかもしれません。

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