【楽天ポイント】 アプリの「バーコード」の更新が何度も失敗する

こんにちは、さち です。

先日、iPhone の「楽天ポイント」アプリを起動したら、バーコードの更新に失敗して使用できませんでした。

その時に、実際に表示されたエラーメッセージがこちら。

しかし、電波が良いところで何度やり直しても同じエラーが表示。

他のアプリは問題なく通信できているのに、どういうこと……？

バーコードの更新に失敗する

1. 「楽天ポイント」アプリを起動します。
   
2. 「バーコードの更新に失敗しました。通信環境の良い場所で更新してください。」と表示されてしまいました。
   
3. エラーのとおり「バーコード」や「ポイント」「キャッシュ」の所持額も表示されません。
   

「通信環境の良い場所で更新してください」と表示されていますが、他のアプリは通信できているので「電波」が原因ではない気がします。

「楽天ポイント」アプリ自体がバグってる……？

解決方法

いろいろ試した結果、ログインし直すことで直りました。

1. 画面左上にある「≡（メニュー）」アイコンをタップ。
   
2. 「設定」をタップ。
   
3. 下部にある「ログアウト」をタップ。
   
4. 「ログアウト」ボタンをタップ。
   
5. ダイアログが表示されたら、「ログアウト」をタップ。
   
6. 「ログイン」ボタンをタップ。
   
7. 「バーコード」や「ポイント」「キャッシュ」の所持額が、表示されるようになりました。直りましたね。
   

結局、原因は「ログイン状態の確認」に失敗していたことのようです。

「ログイン状態の確認」を失敗した原因が「通信」環境にあると誤判定されて、あのようなエラーが出たのかもしれません。